KEY STATIONに新機能追加、24時間コンシェルジュ等のおもてなし強化

アプリで管理ができる独自のキーボックスにより、24時間無人で鍵の受け渡しが可能な「KEY STATION」に『ウェルカムガイド』、『24時間コンシェルジュ』新たに2つの機能が追加された。この機能追加により、ゲストへの鍵受け渡しに加え、ハウスルールの案内やレストランやエンターテイメント施設の案内などが提供可能となった。(http://www.key-stations.jp/key-station

KEY STATIONとは

KEY STATIONの基本機能

  1. 24時間無人で鍵の受け渡しが可能
  2. 遠隔地から24時間いつでも変更可能なパスワード管理
  3. 遠隔地から鍵のステータス(鍵受け取り済みなど)管理が可能
  4. KEY STATIONまでの道案内
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新機能①:施設までの道のりやハウスルールを案内

鍵の管理者(ホテル事業者やサービスアパートメントなどの運営事業者及び不動産会社など)は、KEY STATIONのシステムから、ゲスト毎に個別のURL(ウェルカムガイド)と鍵の取り出しパスワードを発行することができる。

ゲストは、ウェルカムガイドでチェックインの方法やハウスルールなどを知ることができるだけではなく、ウェルカムガイド内からコンシェルジュページにアクセスすることにより、24時間コンシェルジュによるチャットや電話での、サポートを受けることができる。

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新機能②:グルメ、文化体験などゲストの旅行体験向上にむけたサポート

24時間コンシェルジュサービス』は24時間ご利用いただける、旅行・出張者向けの遠隔型のコンシェルジュサービス。ゲストは、本コンシェルジュサービスを利用することにより、グルメ、オプショナルツアー、文化体験、オフィス一時利用などの様々なサービスやエンターテイメントを、スピーディーかつストレスなく、見つけることができ、旅をさらに充実したものにすることが可能。

一方、ホテル・サービスアパートメント等の宿泊(賃貸)施設運営事業者は、本サービスを導入することにより運営の負担を減らすだけではなく、そのサービスの更なる向上につなげることができる。

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参照:24時間無人鍵の受け渡しシステム【KEY STATION】に新機能追加 『ウェルカムガイド』『24時間コンシェルジュ』 

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